①キャンセル・変更・返品・交換

1.キャンセルについて

発送前のキャンセルは可能ですが、発送後のキャンセルはお断りさせていただきます。ご了承くださいませ。

コンビニ支払いの場合、支払い期限が過ぎると、自動的にキャンセル扱いとなりますので、お早めのお支払いがオススメです。

2.変更について

発送前の商品変更（サイズ変更、カラー変更）は可能ですが、発送後の変更はお断りさせていただきます。ご了承くださいませ。

3.返品・交換について

商品受取後14日以内に返品・交換可能、必ずメールアドレス「info@elitime.shop」までご連絡ください。

3.1不良品の場合

不良品であることが確認でき次第、弊社送料負担で商品の交換もしくは返品にてご対応させていただきます。

3.2お客様都合の場合

お客様のご都合（サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなど）での返品・交換の場合の送料はお客様のご負担となります。交換の場合、迅速にご対応するために、改めて当サイトにてご注文の方がお勧めです。

3.3返品・交換不可のケース

以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

• 商品到着日より14日以上
• ご使用になったり、ご使用形跡のある商品
• ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形など破損が生じた場合
• クリーニングや洗濯されたり、カット等の加工がされた商品
• パッケージ（袋・ケース・タグ）や付属品のない商品
• 事前にご連絡いただいていない場合

②返金について

1.＜コンビニで支払いのお客様へ＞

キャンセル・返品の商品が弊社へ到着してから基本的にPAYPALか、ELITIMEギフトカードの形にて返金のみとなります。現金、銀行振込などでの返金できかねますので、ご了承ください。返品の場合、返送商品確認後3営業日以内で返金となります。詳細は返品の連絡をいただきましてから、ご案内致します。

2.＜クレジットカード決済で支払いのお客様へ＞

キャンセル・返品の商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります。 クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。 詳しくは各カード会社様までお問い合わせください。 

3.＜PAYPAL決済で支払いのお客様へ＞

キャンセル・返品の商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります。返品の場合、返送商品確認後3営業日以内でお客様のPAYPAL口座に返金致します。